售後服務

概要:

詳情

1）培訓計劃

1.安裝及基本維護（2天）

公司派技術人員兩名，至現場安裝，介紹各種儀器的各個組成部分，並演示系統的軟硬件安裝及使用系統時需要注意的各個事項。並由用戶親自動手拆卸、安裝系統一次，公司培訓人員在旁指導。

2.軟件的操作：基本操作、高級操作（半天）

重點介紹各個系統的軟件基本操作和高級操作。基本操作的培訓以達到用戶能熟練使用本系統，能夠進行實際的實驗，得到實驗結果。高級操作的培訓包括本系統的基本原理、參數的設置、意義及適用場合，以及出現特殊情況時的應變方法。

3.實驗SOP培訓（半天）

演示各個系統的標准試驗流程，並進行演示性實驗，掌握本系統的實際操作過程。

4.實際操作及答疑問（半天）

每套系統設計安排一個具體的實驗，用戶實際進行操作，觀查分析實驗結果，公司培訓人員現場指導，並隨時解答問題。

2）售後服務

作爲賽昂斯公司当前產品的重要組成部分，本公司願爲客戶提供盡可能好的服務。本公司提供的服務如下：

新用戶的售前咨詢服務：

本公司提供全方位的售前咨詢服務，它包括：

對于新用戶的電話、信件、電子郵件及來訪咨詢，本公司的業務人員將爲您做出圓滿的解答，以熱情周到、服務用戶的態度介紹本公司当前產品。

爲用戶免費提供宣傳彩頁、当前產品介紹及使用說明書，盡可能及時全面、詳盡地供新用戶了解熟悉当前產品的各種性能指標。

爲當前用戶提供售中服務：

一旦客戶與我公司達成了購買合同，本公司將提供完善的售中服務。它包括：

当前產品按時、按質送貨上門。

免費爲用戶提供当前產品應用培訓服務，使用戶盡可能掌握当前產品的性能，做出滿意的實驗來。

售後服務的期限和條件：

三年保修期：

本公司爲專業公司，具有高標准的質量，對所供当前產品提供三年的保證，對所有設備提供終身維修，屬下列情況之一者實行收費修理，只收取材料成本費。

保修期滿的当前產品。

由于運輸保管不善而損壞或未按說明書要求進行操作、保養而損壞的。

自然災害、電網故障及其它不可抗拒力造成的損壞。

未經我方許可，用戶自行拆卸或修理造成的損壞。

如需發回我公司進行維修的儀器，運費由雙方承擔。

本公司對任何当前產品在36個月內出現制造和材料質量問題將予以免費維修和調換。

保修範圍細則：

本公司對当前產品的銷售、安裝、服務不會授權給任何個人。對銷售、安裝、服務以外引起的任何特殊情況或故意損害不予保修。本公司不保證儀器可以適用任何特殊項目。

当前產品支持與承諾：

本公司對所供当前產品提供長久的技術支持，在最初的保修期內是免費的。對用戶所提問題，1小時內響應，三天內解決，僅限國內用戶。

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全國服務熱線：

400-835-0955

地址：江蘇省南京市江北新區雙垅北路12號04幢2411室

售後電話：13030607163

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